信息处理说明
隐私政策
你在完美体育赛事查比分、登录账号、写邮件找我们处理问题的时候，会留下一些与设备、账号和使用习惯相关的信息。 这份说明把我们处理哪些信息、拿它们做什么、保留多久、以及你可以怎样查询或删除，逐项讲清楚， 方便你在注册账号或者写信咨询之前，先判断自己是否接受。
我们会处理哪些信息
这些信息来自三个方向：你自己填写的、你在使用过程中产生的、以及我们为了保障服务稳定而记录的。 它们的范围和用途各不相同，下面分开来说。
- 账号与登录信息 移动端与电脑端共用同一套账号，我们保存账号标识、昵称、登录方式与最近登录时间。密码以不可逆方式存储，任何环节都读不到原文。
- 赛事使用记录 你常看的联赛、关注的球队、在赛后面板里对照过的场次，以及你在积分榜上用过的筛选条件。保存这些内容，是为了让你下次打开时还是熟悉的样子。
- 设备与访问日志 浏览器与操作系统类型、屏幕分辨率、访问时间、来源页面与粗略地区。晚间 20:00 到 23:00 是访问高峰，这类记录帮我们判断数据刷新是否跟得上。
- 客服沟通内容 你发往客服邮箱的邮件正文、截图与附件。我们只从中提取定位问题所需要的那部分信息。
- 版本与偏好标记 你在导航栏确认过的版本号会留下一个标记，用来判断某项功能在你当前的版本里能否使用。
信息的使用目的
收集来的信息只服务于下面这几件事，不会拿去另作他用。
- 呈现赛事内容 按联赛、轮次与球队组织 42 项赛事的实时比分、28 项技术统计和逐轮更新的积分榜，让页面打开就是你要看的那一场。
- 维持登录状态 电脑端登录一次，周末连着看两场也不必反复输入账号。
- 记住赛后面板设置 你对照过哪几场、表格按哪一列排序，下次打开时延续原来的排布。
- 处理问题与反馈 按你邮件里描述的现象复现并定位，再把结论回给你。
- 保障服务平稳 识别异常请求与卡顿来源，让晚高峰的比分延迟保持在 3 秒以内，技术统计在终场后 5 分钟内完成入库。
- 改进产品功能 把使用情况汇总成整体统计，例如某个周末有多少用户在连续观看，个人层面的明细不会对外使用。
Cookie 与本地存储
本站页面里没有第三方广告跟踪脚本，也不会拿这些数据到别的站点给你推广告。 浏览器存储主要解决两件事：记住你的使用偏好，以及在你刷新页面、切换栏目时维持登录状态。
本地会留下哪些条目
- 会话标识刷新或切换栏目后仍保持登录，关闭浏览器一段时间后失效。
- 版本标记记录你正在使用的版本号，打开赛后面板时据此决定显示哪些选项。
- 显示偏好列表每页展示条数、表格默认排序列、深色画面下的高亮强度。
- 筛选状态积分榜默认展示哪个联赛、技术统计里勾选了哪几项。
想清空这些记录怎么做
在浏览器设置里清除本站点的数据即可，清除后需要重新登录并重设偏好。 账号里已经生成的赛事使用记录不会因此丢失，下次登录还会照常显示。
保存期限与安全措施
不同类别的信息保存时间不同，到期后我们会删除或做匿名化处理。
- 账号与登录信息账号存续期间保留；账号注销后 30 日内完成删除或匿名化。
- 访问日志保留 180 日，用于排查故障与异常访问。
- 客服沟通内容问题处理完毕后保留 24 个月，与版本更新记录的周期一致，方便你再次来信时接上上下文。
- 本地偏好数据存在你自己的浏览器里，清除浏览器数据时同步消失。
安全方面，平台按信息安全等级保护三级要求建设数据访问与权限体系：登录与数据请求走加密传输， 密码不可逆存储；内部按岗位分配权限，长沙 46 人的内容与技术支持团队中，12 名数据校对人员只接触所属赛事的校对界面； 涉及批量查询与导出的操作留有记录，权限每季度复核一次。
你的权利
下面这几类请求都可以通过客服邮箱提出，写清账号标识和具体诉求就行。
- 查询想确认账号下保存了哪些内容，我们会把对应条目整理给你。
- 更正昵称、联系方式或常用联赛有误，可以申请修改。
- 删除不再使用某项功能后留下的记录，可以要求删除；法规要求留存的部分会单独向你说明原因。
- 注销账号注销后账号下的偏好与使用记录一并处理，浏览器里的本地数据由你自行清除。
- 撤回同意对可选的信息使用方式，你可以随时撤回，撤回后仍可继续查看比分与积分榜。
替他人提交请求时，请附上账号所有人的授权说明。我们在收到请求后 15 个工作日内给出答复。
政策更新与联系方式
条款有调整时，我们会在导航栏的版本号面板和页面顶部给出提示，并说明改动涉及哪些章节。 如果改动会扩大信息的使用范围，会提前 7 天提示，留出确认的时间。版本更新记录保留最近 24 个月，你可以随时回看。
还有疑问，写信到 support@wanmei-app-online.com.cn， 工作日 9:00-18:00 有专员处理账号与数据相关的咨询。